线上线下深度融合，赋能“上海购物”越打越响。来自市商务委的统计数据显示，今年1至9月，上海实现电子商务交易额24379.8亿元，同比增长16.1%。上海电子商务交易规模位居全国各省区市第二，仅次于广东；在各大城市当中，始终保持第1的位置。

上海电子商务B2B优势领域继续不断扩大，今年1至9月份，B2B交易额14715.4亿元，同比增长9.1%。在工业品、化工塑料、智能设备、油气、纺织品等行业电商领域，涌现了爱姆意、震坤行、塑米、找油网、链尚网等全国行业龙头企业。其中，钢铁B2B规模持续保持全国领先，全国B2B百强企业中钢铁平台15家，其中上海6家。第三方机构统计显示，钢银电商、欧冶云商、找钢网三家的交易量占比之和已接近65%。

统计还显示，今年1至9月份，上海网络购物交易额9664.4亿元，同比增长28.6%，其中，商品类网络购物交易额4366.8亿元，同比增长27.6%，服务类网络购物交易额5297.6亿元，同比增长29.3%。上海作为新零售的“试验田”和“竞技场”，近年来，“社交电商”“社区电商”“无人零售电商”等创新技术、创新手段，为市民奉上全新消费体验。

上海生活服务电商创新融合特色显著，饿了么、大众点评占到全国在线餐饮外卖用户份额三分之二以上，驴妈妈在全国5A景区覆盖率居在线旅行社前列。全国生鲜电子商务企业排名前二十名中，上海企业有九家，交易额全年同比增长200%，食行生鲜、强丰等自动售菜模式已覆盖1500余家智慧微菜场，易果冷链物流业务量全国第1；本地零售和物流平台“达达-京东到家”已覆盖国内133个城市，搭建了从大卖场、标超、便利店到高端精品超市的多类型、全业态商超矩阵，提供“1小时达”配送服务，大大激活内需新动力；天使之橙、盒马、苏宁Biu店等无人便利店、机器人餐厅、智能售货机，把消费场景进一步延伸到商业楼宇、商场、地铁站、居住社区等百姓可能触达的每一个地方。拼多多、爱库存等社交电商健康快速发展，进一步满足多层次多样化消费需求。

线上线下深度融合，也为传统商业的转型也注入强大动能。上海市区两级商务部门全力支持传统商圈向智慧商圈的转型，中心城区的步行街、大型商业综合体在消费行为记录分析、购物积分兑换、虚拟现实导购等领域积极开展数字化改造。大华虎城智慧商业实验室开展商业领域5G平台搭建和应用，多场景支付体系上线5个月，会员从7万增长到将近13万，线上支付也提升了50%。南京路步行街、徐家汇商城、豫园商城等形成区域商业中心型、社区型、旅游地标型智慧商圈示范基地。

老品牌加速触网，争做“网红”与“潮牌”。拼多多联合上海多家老品牌推出“新电商计划”，4.43亿“拼多多”用户极大激活了老品牌的新动能，今年“6·18”期间，老品牌整体销量同比增幅达320%。上海家化一方面尝试与头部网络红人线上合作营销，一方面以社交营销的方式，通过口碑来获得更多的消费者，电商GMV增长不断提速。