15日，网经社旗下电子商务研究中心与赢动教育共同发布《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称“报告”）。报告表明，目前85%的电商企业仍存人才缺口，54%的企业急需新媒体、社群方向人才，需在人才来源渠道和人才发展模式上进行升级。

据悉，报告调查样本涵盖中国387家电商企业，被调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会、拼多多等中国主要电商平台大卖家、电商服务商。其中，32%的企业有大规模招聘计划，比去年下降25%。

“随着电商行业增速放缓，经营方向和模式随之调整，电商人才需求结构也跟着变化，特别是社群、新媒体等人才需求旺盛。”网经社-电子商务研究中心特约研究员崔立标分析。

报告显示，50%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才，54%的企业急需新媒体、社群方向人才，32%企业急需美工、视频制作等技术性人才，32%的企业急需推广销售人才，16%的企业急需供应链管理人才，33%的企业急需复合型高级人才,17%的企业急需产品策划与研发人才。

同时，报告进一步提出中国电子商务人才发展存在的三大矛盾：电商行业的快速变化与人才缺口之间的矛盾、电商企业运营成本的上升与高效化运营之间的矛盾、企业对电商人才的要求与传统培养模式之间的矛盾。

针对三大矛盾，报告给出中国电子商务人才发展建议。

首先，要升级人才来源渠道。对内建立良好的人才成长机制，对外采用人才引进+委托第三方人力资源服务机构，同时通过校企合作共建实用的电子商务人才培训体系。“人才是企业第一生产力。特别是高端人才和紧缺人才。通过三方面升级人才来源渠道，不仅可以推进人才与企业共成长的双赢局面，对企业的转型升级也有很大促进作用。”网经社-电子商务研究中心相关负责人说道。

其次，要升级人才发展模式。通过升级“任职资格能力管理系统”“知识与技能管理系统”“胜任力管理系统”“员工行为管理系统”和“员工绩效管理系统”，建立科学的人才发展通道和培训管理体系，同时设立导师制、在岗训练制度、培训和指导他人制度，切实让员工从普通员工向高绩效员工进化。