近年来，土耳其的电商行业一直呈现上升趋势。该行业在经历了2018年的成功后，如今已卷起袖子迎接今年的新成就。土耳其电商在2018年的年终收入可能将突破500亿里拉（90亿美元）。据电商经营者协会(ETİD)主席Emre Ekmekçi说，土耳其的电商如果在今年能继续取得成功，该行业预期将增长30%-35%。

土耳其电商正在兴起

土耳其的电商市场一直为该国的经济做了巨大贡献，在2017年达到了422亿里拉的销售额。

Ekmekçi在接受采访时说，像世界上其他国家一样，土耳其电商正在兴起。由于在2017年和2018年取得的显著发展，一个强大的网上购物文化已经在土耳其开始发展起来。

Ekmekçi说，在全世界各国，多年以来以打折扣庆祝的特殊节日也引起了消费者的共鸣。特别是在11月23日，该行业取得了6.4%的市场份额，并且对零售业的增长做出了巨大贡献，打破了记录。“我们2018年的年终目标是500亿里拉，”他补充道。

“电商是不受经济变化影响，并且呈现持续增长趋势的行业。我们的目标是在2019年保持同样的增长速度。我们预计2019年将增长30%-35%。”他补充道。

Ekmekçi说，2018年土耳其在出口电商方面采取了几项重要措施，而2023年的出口目标也是电商行业的短期和中期目标之一。

他说，他们已经制定了战略并进行了投资，以增加土耳其在国际市场上的份额，使土耳其成为一个著名的电商地区。

消费者习惯

Ekmekçi说，土耳其的消费者喜爱网上购物，土耳其的消费者跟得上数字时代的步伐。

他表示，土耳其的移动应用率远高于世界平均水平，这增强了外国投资者在2018年对电商领域的兴趣，表明未来几年投资将继续加大。

亚马逊土耳其站已经于9月19日正式推出，成为亚马逊的第14个全球市场，也是亚马逊在欧洲开拓的首个欧盟以外市场。

“只要对正确的战略进行投资，那么电商市场将出现巨大的机遇。电商的未来，以及消费者习惯的改变，将为土耳其带来巨大的希望。”他说道。“从这个意义上说，大公司加入土耳其市场对该行业来说是非常令人高兴的，我们希望这将有助于扩大我们不断增长的市场。同时，这些大公司进入土耳其市场以及他们对当地就业的支持对我们来说非常重要。”

Ekmekçi表示消费者不再希望迷失在他们不感兴趣的商品中，随着个性化的发展，消费者体验已经进入到了一个不同的维度。

Ekmekçi强调，消费者希望他们的购物体验是完全定制化的。“因此，人工智能和大数据算法将成为电商不可或缺的一部分。然而，虚拟和增强现实（VR、AR）将在零售和电商领域实现完美的消费者体验，”他补充说。

他说，虽然对于土耳其来说，这是一种新的购物习惯，但值得注意的是，多渠道的零售系统正成为全球范围内人们日常生活的一部分。他解释说，商品配送时间是消费者偏爱电商的最重要的一个原因，消费者不再愿意整天在家等待配送，而是希望能确定配送的时间和地点，比如当天达，快速的夜间达，在固定时间送达，线上下单门店提货，因此在线订单收货地点就变得十分重要。“甚至很快会出现无人机送货。我们确信，未来五年，移动电商的市场份额将在实现大幅增长，”他指出。

他表示，移动网购对土耳其人来说十分普遍，特别是在纺织品和服装类商品领域。他说，用户除了购买产品，还会在手机上查看该商店的位置。

关于社媒电商的发展情况，Ekmekçi进一步指出跨境电商的盗版产品销售占了土耳其电商行业的20%，而通过社媒的销售额仅占10%。他总结道：“总的来说，我们每年的税收损失接近10亿里拉，这也导致了当前账户赤字的增加，”。