自“光棍节”发展成全球购物节后，每年的11月11日已成为义乌市各大电商企业争相比拼业绩的网络战场。
11月7日至11日，记者先后走访网商创业园、E电园、陆港电商小镇、“中国网店第一村”青岩刘村，为了迎战“双十一”全球狂欢节，义乌市约11万名电商从业者不眠不休积极备战这一电商盛宴。与往年相比，今年各大电商通过系统培训、新鲜玩法、合理优惠设置等新举措，给消费者良好体验的同时，以此进一步增加销售额。
备战社交电商掀热潮直播预热成趋势
“双十一”网购狂欢节再度来袭，手机被预售短信轰炸，淘宝、天猫、京东等电商APP换上了整齐划一的“11·11”皮肤，这一切无处不让人感知着“双十一”的临近。其中，以客户黏性和获客能力为核心优势的社交电商异军突起，以近距离购物场景展示产品为核心的淘宝、抖音、快手等直播平台已成为义乌电商企业获得流量的新渠道。
11月9日，记者在义乌宝娜斯集团电商运营部门采访时了解到，“双十一”前，宝娜斯通过社交电商“云集”开展了超级品牌日活动，12分钟销售额就破500万元，24小时销售额突破1500万元大关，“爆款”产品皮裤热卖50万条、保暖内衣热卖30万套，社交电商线上用户的购买力一点不亚于淘宝、天猫等传统电商平台，着实让电商企业欣喜不已。
“我们今年的目标是‘双十一’当天销售额突破3000万元，并借鉴拼团模式，推出3人同行且同时订满88元可每人减33元等优惠活动。”电商部门相关负责人徐亨伟说，“双十一”期间，宝娜斯为天猫、淘宝、京东、云集等电商(社交)平台的旗舰店、授权专卖店备货充足，货值高达6000万元，而基于去年“双十一”销售数据和今年预售数据分析比对，今年上线热销的百搭皮裤和保暖内衣将有望成为“双十一”的爆款产品。
11月10日下午3点，距离“双十一”不足10小时，位于城店南路丹妮玩具的仓库内外已放满了各种益智类玩具，货值约400万元。相比往年的手忙脚乱，今年丹妮玩具负责运营各电商平台店铺的负责人崔军显得胸有成竹。只见他独自坐在办公室内，边喝茶边看天猫、淘宝店铺的后台实时预售数据。
今年是崔军参与“双十一”活动的第五年，2017年“双十一”当天，丹妮玩具线上销售额达300万元，崔军预计今年线上销售额会增加30%左右。“近年来，我们将产品按照三个年龄段进行划分，并对产品进行组合销售。”崔军说，不仅如此，还对产品进行了升级，并新研发设计了多款益智类产品。
下午4时，在丹妮玩具办公区的直播间内，“网红”小彭打开淘宝平台的直播频道，开始为丹妮玩具“双十一”预售的产品进行直播。她熟练地和粉丝互动热场后，随即开始展示丹妮玩具最新款益智类玩具智慧树、三国华容道等产品。“什么价格?”“包邮吗?”“怎么拍?”小彭的直播手机上已经有2万名网友在线围观，粉丝不断刷屏询问产品性能和特点。
冲刺零点后订单激增仓库全线运转
倒计时10、9、8……11日凌晨0点02分05秒，2018天猫“双十一”全球狂欢节成交额突破100亿元。
叮咚、叮咚、叮咚……随着11月11日零点倒计时的结束，宝娜斯义乌、杭州电商办公场地内几乎是“无缝对接”，此起彼伏的旺旺提示音和“噼噼啪啪”的键盘敲击声。十分钟后，办公室里迎来了热烈的欢呼声。此刻，宝娜斯天猫旗舰店成交额达到230万元，一小时后，成交额上升至600万元，截至昨日上午7时，成交额突破1000万元大关。对比往年，2017年达到这一成绩花了10个小时。和宝娜斯一样，丹妮玩具、“朴西家居”等电商企业也是捷报频传。丹妮玩具“双十一”购物狂欢节启动60分钟内共接到1.3万单，总金额达57.7万元;“吖萌DIY”20分钟共接到3000多笔订单;开拓五金5小时内接到3000单;义乌万通安达跨境电商截至昨日上午9时，共接到3000单。
在洛克体育，零点刚过，数据显示涌进的买家超过上千人。客服人员一下子静了下来，安静到只能听见键盘的敲击声、旺旺的“滴滴”声、成交“叮咚”声。“太棒了!五分钟成交额就突破了30万元。”负责人张新刚在电脑屏幕前看着不断刷新的成交记录，觉得自己的努力没有白费。
凌晨一点多，“双十一”的第一波高峰开始慢慢退去，洛克体育客服人员的工作慢慢回归正常。但此刻公司的出货部开始忙碌起来，仓库中灯火通明，发货单和快递单的打印机已经进入了疯狂模式。“出货部的工作就是打单、报货、出货，平常一天也就三四百单，‘双十一’刚过去一个小时就已经超过平常一天的五倍了。”出货部的小刘边说边忙碌着。
“‘双十一’过后，仓库的发货压力很大，好在提前招聘了80多名员工，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，按时将商品送到客户手中。”“朴西家居”运营总监徐缓起说，去年“双十一”当天线上成交额1300万元，位居居家布艺类目第一，今年为天猫、淘宝、京东等20家旗舰店、专卖店备了75万双各类拖鞋，经过预售和数据反推，后续可能还要补货。
保障快递物流保畅通收件能力大提升
“双十一”期间，消费者最担心的就是物流。不少消费者表示:“付款时候贼快，一到发货送快递的时候就卡在路上。‘双十一’买的东西‘双十二’都没到，心累。”
为了保障“双十一”期间义乌市物流快递企业的高效运转，在义乌邮管局组织下，义乌顺丰、圆通、中通、韵达、申通等企业早已增添车辆和分拣设备。据不完全统计，“双十一”期间，义乌市各快递物流企业已临增车辆756辆，增幅达33.9%;收派人员临增850人，增幅达17.9%;操作人员临增1689人，增幅达45%;客服临增128人，增幅达16.3%。其中，百世快递义乌分公司在9月份便成立了“双十一”指挥部，统一调度公司资源，新的5000平方米仓储场地也已投用，用于进港件和出港件操作处理;义乌申通快递公司投入2000万元新增快递自动分拣设备，进一步提升了快件处理能力;义乌中通快递公司投入1800万元，安装了全自动分拣设备，解决快件分拣人员不足等问题。
“双十一”期间，入驻在义乌市各大电商园区、电商小镇的电商企业则享受到了园区运营方无微不至的帮助。11月11日，记者从陆港集团获悉，陆港集团高度重视陆港电商小镇、保税物流中心入驻企业“双十一”备战情况，组织党员志愿者兵分三路为企业打包装箱500余单，受到一致好评。不仅如此，陆港电商小镇中央广场的商家会延长营业时间，为企业提供餐饮服务，志愿服务队也将上门为企业提供客服、仓储打包等一系列服务。
义乌邮管局相关负责人表示，近年来，义乌市各主要快递物流企业通过提升，已形成了“一园多点”的业务处理场地布局，“一园”即一个快递园区，2015年建成投用的义乌快递园区占地近千余亩，园区信息化、科技化和仓储一体化，大大缩减了快件运转时效，解决了电商仓储难题，对义乌电子商务发展提供了重要支撑;“多点”即分布在主要区域的建包点，承担了分拨中心前期分拣和建包的处理压力，有效保障了在服务旺季期间快件及时发往全国各地。