海淘如何联系网站客服?海淘网站联系方式汇总

海淘如何联系网站客服?海淘网站联系方式汇总

大家在海淘过程中难免都会遇到售后问题,那么我们如何联系海淘各大网站的客服处理海淘售后问题呢,一般包括电话、在线客服及邮件联系,今天就为大家整理归纳了海淘的一些售后问题处理方法,以及大家常买的海淘网站的联系方式汇总。

海淘需要注册一个转运公司:比如:

铭宣海淘还没有注册的朋友前往注册>>】,多年老牌海淘转运公司,美国有全额关税补贴渠道,海淘更省,护肤品、化妆品、衣服、鞋子、包包等各类海淘商品都可以发货,运费最低每磅只需33元的转运费,hin划算。

海淘下单后,订单常见状态说明:

1、pending付款中;2、Processing处理中;3、in warehouse到达仓库/备货中;4、shipped已发货;5、backorder商品缺货,延期发货;6、sold out售罄。

海淘常用售后方式盘点及建议:

电话

最高效最直接,适用于紧急订单取消,砍单,以及信用卡验证问题,建议电话之前先做好相应信息准备,口语不好可以找靠谱代打拨打国际电话,需加区号,美国+1,英国+44,澳洲+61等。

提示:疫情之前,电话客服基本24/7随时在线,疫情期间有所调整,美国时间12点(国内时间早上11点)后基本没有客服。

live Chat

比较及时,适合处理应急需求,时差原因,一般晚 上11点后才能蹲到在线客服。

提示:接入在线之前,先准备好:订单号,姓名,blling address等信息,直戳重点,不饶圈子,用最简单的词描述情况,可以高效处理问题。

邮件

口语不太好的同学,邮件是最优选择,但效率较低,一般1-2天才会得到回复, 对于需要撤销订单,以及订单被砍单问题不是很实用

提示:大部分邮件会收到自动回复,甚至答非所问,建议多追加邮件,客服会加快问题处理。

海淘常买网站客服联系方式汇总:

雅诗兰黛

电话: 1.877.311.3883

Email: ELOnlineService@esteelauder.com

在线:直达>>>

周一至周五:上午9点到下午10点

周六至周日:上午9点到下午8点

MAC美国

电话: 1800-588-0070 或1-800-387-6707

Email: MACOnlineService@maccosmetics.com

在线:直达>>>

周一至周五:上午10点到下午10点

Clinique倩碧

电话: 1-800-419-4041 或1866-649-5816

Email: CustomerCare@Clinique.com

在线:直达>>>

悦木之源

Text: 1-646-846-9728 或1-800-674 4467

Email: originsonlineservice@origins.com

在线:直达>>>

周一至周五:上午10点到晚 上9点

周六至周日:上午9点到晚上8点

Bobbi Brown芭比布朗

电话: 1877-310-9222

Email: bobbibrownservice@bobbibrown.com

周一至周五: .上午10点到晚上11点.

Macys梅西百货

电话: 800-289-6229 或800-945-6229

Email:: MacysCustomerService@macys.com

在线:直达>>>

丝芙兰美国

Email: CustomerService@sephora.com

电话: 1877-737-4672

nordstrom

电话: 888-282-6060

Email: contact@nordstrom.com

NordStromRACK

电话: 1888-547-8438 或1-888-966-6283

周一至周六:上午5点到下午10点

周日: 上午5点到下午8点

cult beauty

电话: 44-203-471-3000

Email: customerservice@cultbeauty.co.uk

在线:直达>>>

6PM

电话: 1888.676.2660

Email: cs@6pm.com

周一至周五:早上8点到下午5点

Mankind

电话: 016 18131484

Email: partnerships@mankind.co.uk

在线:直达>>>

周一至周五:全天

周六:上午9点到下午4点,周日休息。

shopbop

电话: 400-890-4666

Email: serviceCN@shopbop.com

iherb

Email: china@iherb.com

周-至周日:上午9点到晚上9点

Lookfantastic

电话: 44 1618131481

在线:直达>>>

colourpop

在线:直达>>>

Belk电话: 1866-235-5443

Amazon美国电话: 1866-216-1072

Converse电话: 1800-428-2667

Diori迪奥电话: 1877-903-4671

Elizabeth Arden电话: 1855-289-605

ERNO LASZLO电话: 188-352-7956

Escentual电话: 44-2292-008844

Famous Footwear电话: 8888691053

Fedex电话: 1400-886-1888

Footlocker电话: 1800-991-6815

Gilt电话: 1800-789-2233

Hilton美国希尔顿酒店电话: 1855-672-1138

Jazz jimmy电话: 1877-307-5299

Jomashop电话: 1877-834-1434

Kerastase卡诗电话: 1877-254-9949

Kiko UK电话:直接通过facebook联系

saks avenue第五大道电话: 187-551-7257

Selfridges英国电话: 4420-7160-6222

下错单取消订单问题

遇到折扣力度大的时候,难免匆忙之间下错订单,只要处理及时,也可以挽回损失。

1、下单未发货:部分网站支持系统后台取消订单,无法自己取消订单,需及时联系在线客服,帮忙取消;

2、已发货,在运输途中:联系网站客服,让其联系物流公司召回包裹,可行性不大;

3、包裹已到达转运仓库:只能联系网站客服,要退货标签(Return Label), 然后在转运后台选择退货服务,上传退货标签即可。

海淘砍单问题

海淘萌新试水建议走雅诗兰黛、LF、 倩碧、悦木之源等比较友好的网站,一般海淘下单后会收到订单确认邮件(Order Confirmation) , 其欺才是发货邮件(Dispatch Confirmation),若订单被砍单 ,会收到Your Order has been cancelled订单被取消邮件,常规情况下信用卡支付被砍单,会在30天内退回信用卡额度,支付宝的话一般是3-5个工作日原路退款。那针对海淘容易砍单的网站,有如下建议可参考:

1、注册邮箱地址尽量使用: gmail. yahoo、 hotmail、 outlook等邮箱,注册名字尽量和信用卡名字同步;

2、账单地址尽量填写信用卡真实地址;

3、订单商品数量不超过6件自用范围,同商品不超过3件,且价值不宜过高,控制在600-800之间,并使用不同收件信息;

4、支付方式尽量选择AE运通卡Paypal等支付方式。

以上就是关于海淘下单的一些售后问题介绍,希望可以帮助到大家顺利解决海淘过程中所遇到的问题。

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