询盘又称询价，二者是一个意思。是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问有关交易条件的表示。在国际贸易实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘。什么样的询盘可以转化成订单？又如何转化？

我们的询盘回复时间不会超过 12 小时，尽量保持在 5 个小时。有时因时差关系，晚上收到的询盘无法直接回复的，第二天早上一定会回复。

为杜绝业务员忘记回复询盘，我们会用一些工具监督，如外贸软件或内部软件。若没有外贸软件，就利用早会，在早会上要求大家在半个小时内回复所有询盘。

1、 将询盘按等级进行划分，针对性跟进。

我们对每一封询盘都进行等级划分，会按询盘的内容划分为四等。

若有的客户询盘中连要什么产品都没说，我们将其划分为第四等。若谈了产品及价格，就归位到第三等。若客户的询盘是针对某一个产品或者某一个类型的产品，并提供了对产品具体要求的文件。我们就把他归为第二等。

什么是一等呢？

一等客户要先分析他的询盘专不专业，专业体现在针对性，如他对产品的查询是针对某一个型号的产品。

第二是提供的产品参数是否专业。最后看他对你的感受，若他说看了你的产品，对你公司印象很好之类。

若符合这三点，就可归为一等客户。一、二等客户是我们优先回复的。

回复询盘的时候要注意格式，不同的客户要有不同的称呼，比如说 Mr. 或者 Mrs，对别人尊敬，别人才会加深对你的印象。

2、外贸报价速度

快速的报价速度，说明这家供应商队这个产品很熟悉很内行，对产品的材料耗用，人工费等等胸中有数，也许他正在做这款或者类似产品。最好，摸准采购商的上班时间，报价过去，这样采购商打开邮箱第一眼就注意你。

反之，很长时间报不出价格，一两天甚至两三天还在吭哧吭哧的说不出个所以然，这很可能表明这个供应商对这种产品不了解不熟悉，对原料、工艺、人工都无法准确核算。即使过了多天报出了价格，那也是他四处打听来的。

3、做好报价表，给客户留下好的第一印象。

回复询盘，最能体现你专业度的就是报价表。报价表做得好不好，决定着能不能让客户对你过目不忘？我们公司报价表的内容设置，解决这样几个问题，是干嘛的、我是谁、我们有什么产品、我给你多少价格。

做好以上这些，我们收到的买家二次回复率就比较高了。尊重客户，弄清楚他们的需求，若你连他的需求都不知道，贸然报价，不会有效。这就是我们回复询盘的策略。

4、外贸报价的高低

产品报价是否恰当，关系到采购商对我们专业度的判断，所以对不同市场不同产品不同客户报出最恰当价格是非常重要的

首先，分析采购商的真正需求点，如中东国家客户对价格关注度比较高的，可以报比较低的价格，但一定要留有还价的空间，国为这种市场的客户有讨价还价的习惯。如果欧美国家客户，目前也是喜欢价格比较低但质量又高的产品，建议是把自己产品分等级，分别报价，报价时一定要注明交易条款，让采购商知道一分价钱一分货。

其次，作好市场跟踪调研，及时收集国内甚至东南亚一带同行价格，然后依据最新行情报出价格，买卖才有成交的可能。对于正规的、较有实力的外商，这些外商一般在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解，这就要求我们要对信息灵通,随时关注最新的市场动态。