2020年，对于很多跨境从业者来说，注定将会是难忘的一年。在开年遭遇了新型冠状病毒的袭击之后，各国贸易政策、物流情况及出入境交通政策，也都有了一些变动产生，备受行业内外关注。

对于整个跨境电商行业来说，新型冠状病毒疫情确实对中国工厂及物流运输等方面带来较大的影响，与此同时，对于某一部分卖家而言，也可能成为一次进行行业清洗、抢占市场的良机。

那么此次新冠病毒对于不同类型的卖家影响究竟如何？以及我们应该采取什么样的应对措施呢？

出海卖家影响诊断

大型卖家

对于基础设施建设完善的体量较大的出海卖家来说，影响相对较小。部分卖家建有海外仓，在备货和物流方面准备充足，能够满足正常的运营和货品供应链，对于这部分卖家来说，此时正是调整广告预算，抓住时机抢占更多市场份额，同时进行拉新的大好时机。

对于不具备海外仓条件的大型卖家来说，物流运输周期确实会产生一定的压力，但由于其体量较大，本身具有一定的库存积累，供应链影响并不致命。建议针对可售产品调整广告投入，清一波库存，积累用户。

中小型卖家

对于尚处于发展中阶段的中小型卖家来说，由于本身体量的限制，备货数量较小，同时国内工厂复工受到限制，进一步加剧了备货难度。同时，中小型卖家不具备较大品牌的用户忠诚度，一部分海外买家容易受到疫情影响而产生不信任感，进而影响购买和退货比例。

出海卖家应对措施

那么针对以上情况，在这关键的“后疫情时代”，跨境卖家们应该采取什么样的策略和广告措施，才能够将影响降至最低，同时抓住机遇“杀出重围”呢？

策略方面

基础设施完善的头部客户，扩大市场份额+处理滞销商品，避免因为过于保守的投放方式而错过增长良机；

对于发展阶段的中小客户，上层拉新配合下层管控，调整广告策略，适度降低广告预算；

跨境全链条

商品供应链

新冠影响下，国内主要的出海商品产地，如浙江义乌、广深及武汉等地的工厂均已停工，复工日期待定。因此，建议卖家尽早与供应商保持一手联系，同时梳理库存，调整销售策略。如若库存相对足够，可以对于销售时间做出预估和安排，保持平稳的订单发送。如果库存紧缺，请及时与买家保持沟通，或者提高价格减少订单量。

物流及发货

对体量较大的头部卖家来说，需要在未来重点关注海外仓的建设，以应对未知风险；订单体量如果不大，可视情况而定，把商品统一发至国外指定地点再分批次寄出，及时与买家沟通物流延长情况；同时密切关注各国海关检验检疫：

世界卫生组织：

https://www.who.int/

英国税务海关总署：

https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs

美国疾病预防控制中心：

https://www.cdc.gov/

美国海关边境保护局：

https://www.cbp.gov/

欧盟经济区

https://www.ec.europa.eu/info/index_en

选品参考

疫情过后，消费者对于健康的关注度会快速提升，健康保健、医疗用品、户外产品、时尚单品等产品会受到消费者的欢迎，预计将会迎来购买的爆发，因此在疫情蔓延的当下，卖家可以适当的调整SKU，为下半年做好准备。

广告投放层面

选择投放媒体平台和投放地区时，综合考虑平台本身的延长发货时间政策、主页评分政策，并适时选择媒体目标国家用户相对友好、退货退款风险较低的平台进行投放；

对于头部卖家来说，增加更多品类词、产品词，及时提高预算，获取更多转化，扩大收益；

对于中小型卖家来说，应着重降低拉新成本、严控投放成效，使用更具ROI导向的出价策略，精准抓取更高转化价值的人群流量。

本次疫情确实对于整个跨境行业产生了一定程度的影响，但是从另一个角度来说，它同时也是一把双刃剑，是挑战也伴随着机遇，怎样能够把影响转化为正面提升，希望能为出海卖家们提供有价值的参考。（来源：Microsoft Advertising）